Change language: English Svenska Dansk

Spørgsmål & Svar

Hvad er theZouk?

Klik på om theZouk og læs mere.


Har du glemt dit kodeord?

Klik på log ind. Udfyld din e-mail-adresse i feltet under ”glemt dit kodeord”. I løbet af nogle minutter sendes dit kodeord til din e-mail-adresse.


Har du problemer med att anvende "log ind" på theZouk?

theZouk anvender den seneste webteknologi og vi gør vores bedste for, at theZouk skal fungere på de mest almindelige og populære weblæsere. Vi anbefaler, at du bruger Internet Explorer 7, Mozilla Firefox 3, Safari 3.1 eller deres senere versioner. Husk at opdatere din weblæser med de seneste servicepakker.

theZouk anvender JavaScript. Sørg for, at den sikkerhedsindstilling er aktiveret.

Hvis du derefter stadigvæk har problemer, beder vi dig om at kontakte os.


Spørgsmål og svar for udlejere:
  • Hvordan ændrer vi vores e-mail-adresse til en anden?

  • Hvordan får vi vores tilbud til at se mere attraktivt ud?

  • Genvejen til kortet (Google Maps) i vores præsentation fungerer ikke

  • Hvordan kan vi sørge for, at de forespørgsler vi modtager passer vores profil så godt som muligt?

  • Kan vi slippe for at få e-mail hver gang en forespørgsel sendes ud?

  • Hvor meget koster det?

  • Hvordan betaler vi?

  • Hvornår betaler vi afgiften for et accepteret tilbud?

  • Får vi afgiften tilbage, hvis den rejsende afbestiller?

  • Hvorfor forsvandt forespørgslen fra vores liste?

  • Hvordan afregistrerer vi os fra theZouk?


  • Spørgsmål og svar for den rejsende:
  • Hvordan afregistrerer jeg mig fra theZouk?

  • Hvor hurtigt kan jeg regne med at få et tilbud?

  • Hvordan afbestiller jeg min reservation?



  • Spørgsmål og svar for udlejere:

    Hvordan ændrer vi vores e-mail-adresse til en anden?

    I sender helt enkelt den nye e-mail-adresse til os via "ændring af e-mail-adresse" under "Kontakt os" nederst på vores hjemmeside. Vi sørger for at ændre til den nye adresse så snart vi får jeres meddelelse.


    Hvordan får vi vores tilbud til at se mere attraktivt ud?

    Sørg for, at jeres præsentation indeholder billeder og en tiltalende beskrivelse af, hvad I kan tilbyde. Nævn gerne hvis der findes seværdigheder eller andet som kan være interessant for den rejsende. Klik på ”Min profil” øverst i menuen på venstre side, vælg ”Faciliteter" og udfyld alle relevante områder. Klik derefter på ”Præsentation” for at se hvordan jeres profil vises for den rejsende.


    Genvejen til kortet (Google Maps) i vores præsentation fungerer ikke

    - Slet den gamle genvej i 'Vis på kort' under "Faciliteter"
    - Opdatér / kontrollér jeres adresse under 'Adresse / log ind'
    - Ved at klikke "Gem" opdateres genvejen


    Hvordan kan vi sørge for, at de forespørgsler vi modtager passer til vores profil så godt som muligt?

    Sørg for at prisniveau, type af logi og faciliteter er opdateret og korrekte. Denne information findes under ”Min profil” og derefter ”Faciliteter”.


    Kan vi slippe for at få e-mail hver gang en forespørgsel sendes ud?

    Ja, ved at slette valget "E-mail ved hver hændelse" under "Min profil" og "Adresse / log ind", modtager I stadigvæk alle forespørgsler, men bestemmer selv, hvornår I vil sende jeres tilbud. I logger ind og kigger når det passer jer, helt enkelt.


    Hvor meget koster det?

    Hver gang en kunde accepterer et tilbud fra jer, debiteres I en fast afgift på €8 exkl. evt. moms (se vores brugervilkår). Der er ingen faste måneds- eller årsafgifter, ingen begrænsninger for hvor mange forespørgsler, I kan modtage eller hvor mange tilbud I må sende. Det er altså helt gratis at modtage forespørgsler og sende tilbud. Det eneste I betaler er en lav, fast afgift når en kunde accepterer et tilbud og I får kundens kontaktoplysninger.


    Hvordan betaler vi afgiften til theZouk?

    Vi har valgt at samarbejde med PayPal, som ejes af Ebay. PayPal er specialister på sikker elektronisk betaling og tager imod alle større kreditkort, men tilbyder også betaling via bankoverførsel. Besøg gerne deres hjemmeside for yderligere information om PayPal.


    Hvornår betaler vi afgiften for et accepteret tilbud?

    Vi debiterer jeres konto i theZouk samtidigt med, at I får kundens kontaktoplysninger. Alle hændelser på kontoen registreres og opdateres automatisk online i en detaljeret specifikation, som I finder under "Fakturaspecifikation". Hver måned d. 10. summerer theZouk kontoen og sender automatisk en faktura (omfattende afgifter og krediteringer for reservationer med ankomstdato måneden inden) via e-mail til jer som betales ved at klikke på "Betale" under "Fakturaspecifikation" i jeres profil. Vores faktura forfalder til betaling 20 dage efter udskriftsdato.


    Får vi afgiften tilbage hvis den rejsende afbestiller?

    Ja, såfremt afbestillingen sker via theZouk. Hvis den rejsende kontakter udlejeren direkte, skal udlejeren henvise til theZouk. theZouk gør, via e-mail, udlejeren opmærksom på at den rejsende vil afbestille, og det er op til udlejeren at acceptere og bekræfte dette i theZouk. I så fald krediteres udlejerens konto automatisk med afgiften og modregnes dermed i debiteringerne.


    Hvorfor forsvandt forespørgslen fra vores liste?

    theZouk er en levende markedsplads, hvilket indebærer at forespørgsler og tilbud er gyldige indtil de enten udløber, trækkes tilbage eller accepteres. Der kan således være forskellige årsager til, at en forespørgsel forsvinder fra listen:
    - Hvis den rejsende accepterer et andet tilbud eller trækker sin forespørgsel tilbage
    - Hvis I selv ændrer i "Min profil" og forespørgslen derfor ikke længere stemmer overens med jeres oplysninger filtreres den også væk automatisk.


    Hvordan afregistrerer vi os fra theZouk?

    I kan slette jeres profil når som helst, hvorved eventuelle tilbud automatisk trækkes tilbage. Samtidigt summeres saldoen på jeres konto og en eventuel slutfaktura sendes ud. Såfremt saldoen er negativ, refunderes dog ingen afgifter til udlejeren.
    Gå ind under ”Min profil” og "Adresse / log ind" hvor I finder en link til "Afregistrere". Bekræft med jeres kodeord.

    ____________________________________________________________________________

    Spørgsmål og svar for den rejsende:

    Hvordan afregistrerer jeg mig fra theZouk?

    Du kan afregistrere dig når som helst. Log ind med din e-mail-adresse og kodeord, vælg derefter ”Min profil” og klik på linket ”Afregistrere” samt bekræft med dit kodeoord.


    Hvor hurtigt kan jeg regne med at få et tilbud?

    Der kan gå lidt tid inden du modtager nogle tilbud eftersom hvert nyt tilbud skabes og sendes direkte af leverandørerne og deres situation hele tiden ændres. theZouk er en levende markedsplads, hvor leverandører kan sende nye tilbud på din forespørgsel så længe den gælder. Det er blandt andet dét, som gør theZouk så spændende!


    Hvordan afbestiller jeg min reservation?

    Såfremt tilbuddet du accepterede tillader det, afbestiller du ved at finde reservationen frem under "Aktive forespørgsler" og klikke på "Afbestil", hvorefter theZouk kontakter leverandøren og beder om en afbestillingsbekræftelse. Tænk på at du, efter at du har accepteret et tilbud, er bundet af de vilkår som fremgik af tilbuddet. Afhængig af hvor sent du afbestiller kan der f. eks. blive tale om afbestillingsgebyr. Det er derfor vigtigt, at du læser leverandørens vilkår såvel som eventuelle "Terms and Conditions", inden du accepterer et tilbud. Hvis knappen "Afbestil" ikke vises, er det fordi reservationen ikke længere kan afbestilles.